FAQ

Klachten zijn nooit leuk. Maar toch koesteren wij onze klagende klanten. Van uw klachten kunnen wij leren en onze dienstverlening verbeteren. Wij hebben daarom een formele klachten procedure en een nauwkeurige klachten administratie. Heeft u een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier.

In het algemeen heeft u een retourrecht op bestellingen gedaan via een webshop. Deze wettelijke plicht is er echter niet bij bederfelijke waren. Wij bieden u geen retourrecht op uw bestellingen via deze webshop. 

Droge koekjes zijn voor ons alle roomboter zoete en zoute koekjes die niet in de vriezer horen. Het standaard advies is: koel, droog en afgesloten bewaren. Zeker niet langdurig aan zonlicht of forse warmte blootstellen. Een koekje in de openlucht kan al na een uur slof worden, zeker tijdens een vochtige zomerperiode. Ideaal is een temperatuur van 18 tot 20 graden Celcius en een relatief lage luchtvochtigheid.